ソーシャル・メディアの時代とは、企業にとっては、市場や消費者の声があっという間に広がり増幅され、津波のように襲ってくる恐ろしい時代です。トヨタが創りだしたカンバン方式は、別名just in time（ジャスト・イン・タイム）生産方式とも呼ばれますが、今や「just in time（ジャスト・イン・タイム）」では遅すぎるということなのです。