将来に残しかねない禍根

そしてまさに、今回の事態の影響で萎縮効果が生じています。「チリングエフェクト」といって、新しく法律を作ったときや、法令の運用が良くないときに生じる社会的な動きで、自主規制による表現の自由の阻害などが例としてよくあげられます。

子どもたちは、長時間にわたり集中することを学べていない可能性があるからだ。沈思黙考しなければ、思慮深くなる方法を学ぶことはできないのは自明の理だ。

散漫が敵。多くを記憶し、熟考する時間を設ける。

おそば屋さんがホームページ始めたのはいいが…よくわからないことを外注するとこういう悲劇はどの世界にも起こる。案外、他人事ではないかも。
2010/05/23 12:41 #twixy

ファンだったらダウソロードしてこのパスにファイル置くはず。

しかし、最近になってBlockbusterは、Netflixにある意味深刻な打撃を与え得るサービス変更を行った。郵送レンタルした映画をBlockbuster店頭で返却可能にしたのだ。しかも返したその場で、無料レンタルもできてしまう。それだけじゃない。カスタマーのリクエストリストに記載されている次の映画も郵送してくれるのである。そして、昨日（米国時間12/19）、月ごとの無料レンタルクーポンは映画でもビデオゲームにでも利用可能になると発表した。

Blockbusterはレンタル延滞料金制をしばらく前に取りやめたし、いろいろ考え合わせるとクレジットカード課金までに最低1週間、カスタマーはレンタル作品を手元においておける、ということになる。

そんなわけでNetflixは解約し、Blockbusterにサインアップした。今は郵送でDVDを受け取って、店に返却に行って、その際に新作リリースを無料で借りている。需要の低い作品は郵送サービスでレンタルしているが、こちらもすばらしい。

プラットホーム別認証シェア

ニュースサイト:
Facebook: 31%
Google: 30%
Yahoo: 25%
Twitter: 11%
AOL: 3%

エンターテイメントサイト：
Facebook: 52%
Google: 17%
Yahoo: 12%
Twitter: 11%
MySpace: 7%
AOL: 1%

Facebookチャットも強力な選択肢であり、Gigyaが測定したライブイベントチャットの半分以上を占めている。

ライブイベントチャット:
Facebook: 56%
Twitter: 28%
Yahoo: 9%
MySpace: 7%

ここから得られる示唆

ここからいわゆる「ソーシャルメディアマーケティング」的に学べるところは多いのではないかと。

個人的にジャストアイデア的に感じたこととしては以下など。

• ソーシャルメディアを分かっていそうなスターバックスでもへまをする
• 本社と店舗（現場）、ないし部署間の連携の難しさ
• 事後対応がまずかったという点で「ソーシャルメディアポリシー」の大切さ（最近、重要視されてますね）
• 迅速な対応の大切さ（ざっと見たところ、ユーザは「ポリシーがない点」よりも「半年も対応しない」ことへの怒りが大きい模様）
• この問題自体の難しさ。「店内撮影がNG」の場合、スターバックスは写真を利用したソーシャルメディアマーケティングが利用できなくなる。とはいえ、「店内撮影OK」にしてもバリスタや客のプライバシーもある。加えてポリシーは恐らく国毎に異なるがFlickrは世界で利用される
• Flickrのグループのルールは作っていたようだが、あまり効果発揮せず

さてさて、引き続き「経過」と「スターバックスさんの手腕」を見てみたいと思います。

コーヒーの味だけじゃなかったのか。。。

　このように、群がるDISコメを当たるを幸い真っ二つに叩き斬って、目指すはダイヤモンド編集部から出る納得のいく謝罪のみという潔さです。凄い。凄すぎるのであります。結果的に、週刊ダイヤモンドも炎上マーケティングを敢行したも同然で、この際、日垣氏と何らかコラボレーションしてみるというのはどうなんでしょうか。

雑誌社がネット時代に生き残るための新しい炎上マーケティング仮説。